艾尼散热器维修记录,上门维修使用时间为5年以上的散热器

2019-09-18 10:01:04 20

散热器该如何保养?对于一般的消费者而言,能够做的可能也就是确保散热器外壁的清洁,一旦遇到非常复杂的问题就无法亲自处理了。所以,一般情况下大部分消费者都会在发现暖气片出现了相关问题的时候,及时的求助专业维修人员,或者求助相关暖气片的售后服务人员。比如在艾尼散热器的售后服务记录中,记录了一个这样的维修案例,该案例中的求助人是艾尼的老客户,其现在的散热器使用时间已经超过了5年,由于遇到了不会解决的问题,就求助了艾尼暖气片厂家的售后服务人员。由于这个服务案例非常的典型,所以笔者认为有必要拿出来和大家进行分享一下。

通过该售后案例记录,我们发现这位顾客所遇到的是暖气片不热的问题,售后工作人员在上门之后,进行了以下工作,并帮助这位解决了问题。

排查暖气不热的原因一

通常情况下,售后人员在遇到这种求助的时候,首先会排查是否是由于供暖阀门没有打开的原因所导致的暖气不热,具体的排查方式就是询问左右邻居家的暖气是否也存在不热的情况。那么为什么要这样做呢?原因就在于集中供暖用户供暖管道是相互连接的,如果是供暖阀门没有打开,那么只要有一位住户出现了暖气不热的情况,其他的住户也会出现类似的情况。最后经过排查,发现仅仅只有这位求助者家里出现了这种问题,因此可以肯定不是由于阀门没有打开的原因所导致出现的暖气不热问题。

排查暖气不热的原因二

导致暖气不热的第二个原因,就是暖气片内部出现了气堵。为了确认和排查是否是这个原因,艾尼暖气片的售后服务人员打开了出水阀门。如果散热器内部存在气堵的问题,就能够立刻看到供暖水喷溅的情况,但这种情况并没有发生。所以可以肯定不是这个原因导致的暖气不热。

暖气片

当然,对于消费者而言,如果发现自己家暖气也存在不热的现象,也可以通过这种方法进行处理,以排查是不是散热器内部存在气堵的现象。如果是,则只需要打开出水阀门,让气体随着供暖水一起排出,等发现供暖水能够顺利排出,并且不会出现喷溅现象的时候,就意味着气堵问题已经解决了。

排查暖气不热的第三个原因

如果散热器内部有异物,导致内部管道出现了堵塞的情况,也会导致暖气片不热,因为内部管道一旦被堵住,则就意味着供暖水无法进入散热器内部。那么如果发生这样的一种情况该如何处理呢?在排查和确认不是以上两个原因之后。艾尼散热器的售后工作人员针对暖气片不热的问题对管道进行了清理,结果发现暖气不热的问题立刻就解决了。如此就表明,就是因散热器内部出现了堵塞的情况,才会导致暖气不热问题的发生。


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